Politique de remboursement

Pour votre commodité, les produits disponibles sur notre boutique en ligne sont accompagnés de matériel photographique et d’informations pertinentes telles que la couleur, les dimensions, les matériaux de construction, etc. S’il vous plaît, avant de passer votre commande, assurez-vous que le produit correspond à vos attentes.

Cependant, si vous changez d’avis, vous pouvez prendre les mesures suivantes :

Annulation de commande L’annulation de votre commande doit être effectuée dans les 24 heures à compter de son placement dans notre boutique en ligne par téléphone ou en envoyant un e-mail à info@going.gr. Le client se réserve le droit de se rétracter et d’annuler la commande jusqu’au début du processus d’expédition. Dans le cas où le processus d’expédition a commencé, le client peut retourner le produit (dans les conditions suivantes) en payant les frais d’expédition du retour des produits.

Politique de retour des produits non défectueux

Le client se réserve le droit de retourner les produits non défectueux achetés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des produits. Pour effectuer le retour, vous devez :

• Les produits doivent être dans l’état où vous les avez reçus, sans que leur emballage ne soit descellé et accompagnés du reçu ou de la facture de vente.

• Contactez-nous par téléphone ou par e-mail, en expliquant les raisons pour lesquelles vous souhaitez effectuer le retour.

• Envoyez les produits à vos risques et périls au siège de l’entreprise.

• Le délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits ne doit pas être écoulé.

• Le magasin doit avoir été prévenu par téléphone à 2114110888 ou par e-mail à info@going.gr pour le retour des produits.

 

 

• Lors du contrôle effectué après le retour, les produits doivent être dans leur état d’origine.

• Le client est remboursé du prix des produits non défectueux retournés sur un compte bancaire indiqué par lui. Les frais d’expédition initiaux du produit ne sont pas remboursés. Politique de retour des produits défectueux Notre magasin inspecte tous les produits avant l’expédition pour détecter les dommages, les pièces manquantes, les pièces en verre brisées et les éventuels dysfonctionnements. De plus, la majorité des produits disponibles via notre boutique en ligne sont accompagnés d’une garantie de bon fonctionnement.

• Le client doit inspecter le produit au moment de la réception et indiquer les dommages évidents au produit à l’employé du transporteur ou de la société de transport effectuant la livraison afin d’enregistrer le problème.

• Le client doit notifier au magasin par téléphone à 2114110888 ou par e-mail à info@going.gr dans les 48 heures suivant la réception du produit tout défaut de fabrication ou de fonctionnement ou pièces manquantes. Le délai pour signaler les produits brisés ou les pièces de verre brisées est de 24 heures. L’expédition du produit défectueux par le client doit être effectuée dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. Dans le cas contraire, le magasin se réserve le droit de ne pas accepter le retour.

• Le client s’engage à envoyer à ses risques et périls le produit défectueux au siège de l’entreprise pour qu’il soit examiné par notre service technique. Un examen par le service technique du fournisseur ou du producteur peut également être exigé. Le processus d’examen du produit ne peut pas dépasser 30 jours civils.

• Si le produit s’avère défectueux, il est réparé ou remplacé par un autre produit non défectueux dans un délai raisonnable. En cas d’impossibilité de remplacer le produit pour cause d’épuisement des stocks, le prix d’achat payé par le client est remboursé

• S’il s’avère que le produit n’est pas défectueux, mais qu’il a été mal utilisé, assemblé, installé, le produit est retourné au client et les frais d’expédition seront à la charge du client.